ご利用ガイド


  • ご注文について
  • 返品・交換・キャンセルについて
  • お支払いについて
  • 配送スケジュールについて
  • 配送・配送料について

  ご注文について

購入する時に、必ず会員登録しなければいけませんか?
会員登録しなくても、商品の購入は可能です。
会員の登録料や年会費はありますか?
登録料、年会費等は一切かかりません。
会員登録していただくと、お得なお知らせや限定商品の販売などをメールマガジンで受け取ることが出来ます。メールマガジンは不定期ですが、一か月に1回程度配信されます。
ポイントとは何ですか?
会員登録してご注文頂くとポイントが貯まり、次回のご注文から1ポイント1円でご利用頂けます。
注文した内容を確認できますか?
会員の方は、ログイン後、マイページの購入履歴一覧よりご確認ください。
会員登録されていないお客様は、ご注文確定メールでご確認ください。
注文の変更はできますか?
ご注文確定後の、内容の変更は注文後、2営業日以内に、メールかお電話でご連絡ください。ご手配出来る範囲内で対応させていただきます。
商品への文字入れは可能でしょうか?
別料金にて、商品への文字入れを承っております。商品カテゴリーの中から文字入れを選択いただき、ご注文ください。
注文確認メールが届かないのですが?
ご注文後すぐに、自動配信にて注文確認メールが「info@nozawa-mingei.com」から届きます。「info@nozawa-mingei.com」のメールを受信できる様、ドメイン設定(受信拒否設定)を解除していただくか、又は弊社ドメイン『nozawa-mingei.com』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

プロバイダ(通信業者)の設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のソフト全てのフォルダをご確認ください。

携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合がございますので、ご確認ください。

  返品・交換・キャンセルについて

返品・交換は可能ですか?
商品の品質については、万全を期していますが、万一、商品が破損・汚損していた場合は、またはご注文と異なる場合は、責任を持って、返品・交換させていただきます。事前連絡のない、返品については承ることはできません。
その他、お客様都合の返品・交換については、ご相談ください。

商品到着後7日以内に、お問合せフォーム、お電話(0241-45-3129)、メール(info@nozawa-mingei.com)にてお問合せください。

なお、民芸品は全て手作り・手描きの商品ですので、同じ商品でも、それぞれ個体差がございますので、その点はご了承ください。

  お支払について

お支払い方法は、どうような方法がありますか?
■クレジットカード
当ECサイトのクレジット処理につきましては、一括でのお取り扱いとなります。

■銀行振込
ご入金金額を確認させていただいた後、配送手配いたします。振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
振込先口座は、ご注文頂いた際のご注文確定メールに記載させていただきます。14日以内にお振込みが確認できなかった場合、ご注文のキャンセルをさせていただきます。

■代金引換
商品代金合計+送料+代引き手数料となります。
代引き手数料はお支払い総額により異なります。

代引き引換額(税込み) サービス手数料(税込み)
1万円未満 330円
1万円以上3万円未満 440円
3万円以上10万円未満 660円
10万円以上30万円未満 1100円

  配送スケジュールについて

注文してからどのくらいで商品は到着しますか?
商品により異なりますが、通常はご注文から10営業日後からの発送となります。
お急ぎのお客様はお問合せください。

  配送・配送料について

運送会社はどこですか?
配送は、ヤマト運輸が基本となります。
配送料はいくらですか?
●福島県内・・・1,050円
●福島県を除く東北関東/信越・・・1,050円
●北海道・・・1,350円
●北陸/中部・・・1,150円
●関西・・・1,250円
●中国四国・・・1,450円
●九州・・・1,650円
●沖縄・・・1,950円
料金は全て税抜き価格です。
※5,500円(税込み)以上のお買いもので送料無料となります。


お支払い方法について

銀行振込(前払い)・代金引換・クレジットカード払いの中からお選びください。

■銀行振込

振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご注文内容を確認させていただいた後、メールにて「ご注文内容および、お振込み先のご連絡」をお送り致します。内容をご確認のうえ、14日以内にお振込ください。

■代金引換

商品代金合計+送料+代引手数料となります。
お届け先がお申込者登録住所でない場合はご利用できません。
代引き手数料はお支払い総額により異なります。

代引き引換額(税込み)サービス手数料(税込み)
1万円未満330円
1万円以上3万円未満440円
3万円以上10万円未満660円
10万円以上30万円未満1100円
■クレジット決済

クレジットカードの情報は、SSLにて暗号化して送信されますのでご安心ください。

JCB / VISA / Master / Diners Club / American Express の各クレジットカードがご利用いただけます。カード番号等はSSLにて暗号化してサーバーに送られますので、安心してご利用いただけます。

配送・送料について

■配送


配送業者はヤマト運輸となります。 発送日指定・時間帯指定承ります。
時間帯は下記の通りです。


※一部、日時指定をお受けできない場合がございます。

■送料

送料はお届けの地域によって異なります。
※5,500円以上(税込み)のお買いもので送料無料となります。
お買い物についての、詳しい内容は、
こちらをご参照ください。

営業時間について

  • ネットでのご注文は24時間受け付けております。
  • お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
  • 平日 13:00~17:00
  • 電話番号 0241-45-3129

PAGETOP